REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ APLIKACJI MRBL
Wersja 1.2, obowiązuje od 2026-08-17. Aktualna wersja: https://mrbl-3f8cb.web.app/terms/.
1. Usługodawcy i role
Operatorem technologicznym aplikacji jest INNOVARE GROUP LTD, Companies House 12878269, 7 Bell Yard, London, England, WC2A 2JR, hello@timzy.app ("Innovare"). Podmiotem oferującym rezerwowane usługi i odpowiedzialnym za ich wykonanie jest: MARBELLA GC, MRBL, Stowarzyszenie, Andrzeja Małkowskiego 30/1, 70-304 Szczecin, zachodniopomorskie, PL, KRS 0000999517 (Krajowy Rejestr Sądowy), REGON 523542992, NIP 8522687709, wojciech@mrblgolf.com, +48 606 425 036, https://www.mrblgolf.com ("Usługodawca"). Innovare i Usługodawca odpowiadają za własne zakresy działania opisane w Regulaminie.
2. Zakres usług elektronicznych
Aplikacja umożliwia w szczególności utworzenie i obsługę konta, przeglądanie oferty, zarządzanie rezerwacjami, otrzymywanie komunikatów operacyjnych oraz korzystanie z funkcji aktywnych w tej instancji. Usługi elektroniczne dotyczą obsługi platformy. Usługę wykonywaną w salonie, klubie albo innym miejscu świadczy Usługodawca.
3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
Do korzystania potrzebne są zgodne urządzenie, aktualny system i wersja aplikacji, dostęp do Internetu oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik chroni dane logowania, podaje prawdziwe dane i nie dostarcza treści bezprawnych, złośliwego kodu ani treści naruszających prawa innych osób. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik zgodnie z umową z operatorem.
4. Konto i zawarcie umowy
Przed utworzeniem konta Użytkownik otrzymuje dostęp do Regulaminu i polityki prywatności (https://mrbl-3f8cb.web.app/privacy/). Akceptacja Regulaminu i utworzenie konta prowadzą do zawarcia z Innovare umowy o bezpłatne świadczenie usług elektronicznych. Potwierdzenie rezerwacji może prowadzić do zawarcia odrębnej umowy z Usługodawcą na warunkach pokazanych przed jej zatwierdzeniem. Użytkownik musi mieć zdolność do zawarcia właściwej umowy, a osoba niepełnoletnia może korzystać z aplikacji wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i za zgodą opiekuna, gdy jest wymagana.
5. Rezerwacje
Rezerwacja zostaje złożona po wybraniu usługi, terminu i Usługodawcy oraz potwierdzeniu danych. Aplikacja powinna potwierdzić jej przyjęcie. Cena, zakres, miejsce, termin oraz istotne zasady konkretnej rezerwacji przedstawione przed jej zatwierdzeniem mają pierwszeństwo przed ogólnym opisem oferty. Usługodawca odpowiada za dostępność i prawidłowe wykonanie zarezerwowanej usługi.
6. Odwołanie i zmiana terminu
Użytkownik może odwołać lub zmienić rezerwację w sposób dostępny w aplikacji albo kontaktując się z Usługodawcą. Szczególne terminy, opłaty, zasady zwrotu przedpłaty lub skutki niestawienia się są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały jasno pokazane przed potwierdzeniem rezerwacji lub płatności i są zgodne z prawem. Jeżeli takich zasad nie pokazano, sama platforma Timzy nie nalicza opłaty za odwołanie ani niestawienie się i nie zatrzymuje środków z tego tytułu.
7. Funkcje dodatkowe
Płatności elektroniczne nie są obecnie aktywne w tej instancji. Jeżeli zostaną uruchomione, przed zatwierdzeniem płatności Użytkownik otrzyma informację, czy pobierana jest pełna cena, czy część ceny jako przedpłata, jaka jest dokładna kwota i termin zapłaty pozostałej części. Zostaną również pokazane termin bezkosztowego odwołania, zasady zwrotu, kwota, która może zostać zatrzymana, oraz skutki niestawienia się. Środki będą mogły zostać pobrane lub zatrzymane wyłącznie na warunkach wyraźnie zaakceptowanych przed złożeniem odpłatnego zamówienia i zgodnych z prawem.
8. Obowiązki i odpowiedzialność
Innovare odpowiada za działanie platformy w zakresie wynikającym z prawa i nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności w czasie konserwacji, awarii sieci lub działania siły wyższej. Usługodawca odpowiada za ofertę, personel, ceny, wykonanie usług, produkty i rozpatrywanie związanych z nimi reklamacji. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć, ani praw konsumenta.
9. Reklamacje i kontakt
Problemy techniczne dotyczące aplikacji można zgłaszać na hello@timzy.app. Reklamacje dotyczące rezerwacji, ceny lub wykonania usługi należy kierować do wojciech@mrblgolf.com, tel. +48 606 425 036. Zgłoszenie powinno opisywać problem i umożliwiać identyfikację konta lub rezerwacji. Odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, w terminie wymaganym przez właściwe prawo.
10. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie i usunąć konto zgodnie z instrukcją https://mrbl-3f8cb.web.app/delete-account/. Przed usunięciem należy rozliczyć płatne zamówienia i odwołać przyszłe rezerwacje. Konto może zostać ograniczone lub usunięte w przypadku istotnego naruszenia prawa, bezpieczeństwa albo Regulaminu, z zachowaniem praw konsumenta i możliwości wyjaśnienia sprawy, gdy jest to wymagane.
11. Prawa konsumenta
Informacje wymagane przed zawarciem odpłatnej umowy, w tym cena, dane przedsiębiorcy, sposób wykonania i odpowiednie informacje o odstąpieniu, muszą zostać przedstawione przed złożeniem zamówienia. Zakres prawa odstąpienia zależy od rodzaju usługi, terminu jej wykonania oraz żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem ustawowego terminu. Regulamin nie zastępuje informacji przekazywanych przy konkretnym odpłatnym zamówieniu.
12. Własność intelektualna i dostępność
Prawa do platformy, jej oprogramowania i oznaczeń Timzy należą do Innovare lub jego licencjodawców. Prawa do oferty, treści i oznaczeń Usługodawcy należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Aplikacja może być aktualizowana ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub funkcjonalnych.
13. Zmiany, prawo właściwe i spory
Nowa wersja Regulaminu jest publikowana pod adresem https://mrbl-3f8cb.web.app/terms/. O istotnych zmianach dotyczących trwającej umowy Użytkownik jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem i może zakończyć umowę przed ich wejściem w życie, jeżeli wymaga tego prawo. Stosuje się prawo właściwe dla usługodawcy z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta w jego państwie. Spory mogą być kierowane do właściwego sądu lub pozasądowego podmiotu, gdy prawo przewiduje taką możliwość.